绩效考核是指企业通过其管理者对员工在一定时期内工作业绩的评价来提升员工工作业绩的管理方法。其目的是企业管理者及时了解公司各项工作的进度、业绩，以便及时修正，这是一种企业与员工双方有效的沟通方式，便于双方加深了解，促进和谐劳资关系的形成，可以使管理成有效地实施管理，并融入其管理理念中，并且是对员工在职期间工作业绩表现的长期有效的记录。

X公司则是在目标管理的基础上实行了绩效考核，其工作过程是先明确组织具有可衡量性的目标，然后分解目标到部门、到科组乃至个人。并要求上层要与他们的下属共同确定短期绩效目标，还要不断将工作结果与目标进行比较、反馈和讨论。通过一系列的绩效考核形成一种和谐的团体精神，并不断促进X公司的总体竞争力和生产效率，此时员工与企业的价值观趋于一致，融入企业文化中，加强了员工的归属感，强化了其工作动机，给企业带来连绵不断的生命力，使X公司立于不败之地。

X公司基于目标管理的绩效考核

X公司的绩效考核体系包括每月的MBO（Management by Object，目标管理）评估（被评估人：全体员工）、季度优秀员工评选、年终考核（被评估人：中、高层管理人员）和年度优秀经理人评选（对象：部门经理）等。其中每月一次的MBO评估是基础。

从形式上公司有一个很正规的"三联单"式的MBO计划书，每个员工每月都要与其直接经理沟通，共同确定自己下个月的工作目标（逐项量化），并对上个月的完成情况进行打分。最后形成的这套一式三份的计划书由员工本人、其直接经理和人力资源部各执一份。MBO的评估结果与当月奖金直接挂钩。如果MBO所列的各项目标全部完成，该员工即可得到相当于其基本工资40%的奖金。

X公司实施MBO考核制度已经四年了，一直在不断完善。2009年度的MBO计划书只反映对每一项任务完成情况的打分，在打分过程中，员工肯定要和直接经理沟通，他的直接经理知道他的具体情况，但是别人，人力资源部就不清楚了。从2010年开始，X公司要求员工对他当月MBO表中所列每个项目的完成情况都做一个小结，附在其MBO计划书之后。这样，就能更具体地了解他做了什么，完成情况怎样，而不只是得到一个抽象的得分数字；也有利于高层经理和人力资源部横向地比较各部门的人员业绩。原先，在人力资源部，全体员工的MBO计划书是按月存放在一起的；今年人力资源部给每个员工都建了一个MBO档案，存放其每月的MBO计划书，这样就更便于了解一个人的成长和对公司的贡献。

X公司基于目标管理的绩效考核案例分析

X公司在目标管理上采用每月的MBO（目标管理）评估形式，并要求员工书写正式的"三联单"式的MBO（目标管理）计划书，可以直观明了地知道每个员工的工作进度的个人工作目标的进度。同时MBO（目标管理）的评估结果与当月奖金直接挂钩，则可以利用物资奖励来促使员工强化其工作动机和工作积极性，有利于加快X公司的工作目标完成和提高X公司的生产效率。此举体现了人力资源管理体系中的管理运用核心和相应的绩效考核的基本要求。

X公司的MBO（目标管理）考核制度不断地细化和完善，摆脱了以往考核制度中抽象数字化的僵硬现象，更加体现了科学评估的合理要求和作用。而且要把每个项目的完成情况做总结，可以有助于管理者对员工进行评估，并可以快速地对员工的工作业绩有个了解，以便决定员工的调配和职务升降。工作具体化和细化容易让管理者了解到员工在工作过程中存在的优点和缺点，并做出相关的奖惩决定。这也是绩效考核的个人层次考核的表现，可以合理衡量各个员工的绩效。

X公司在成立以后，就迅速给公司的业务进行定位，并制定出整体目标和形成公司的价值观以及独立的企业文化。在这基础上的绩效考核都是围绕着一系列内容来开展工作的，针对人是企业的生命线来对员工进行配置和使用，加强其归属感和认可感，切实融入公司的价值观和企业文化当中做"一荣俱荣，一损俱损"的合格员工，这也是人力资源管理的最初预想。

X公司把整体目标分解到部门、到科组乃至到个人，这种权限下放、指责明确的工作方法，使公司的整体利益和个人利益相一致，减少劳资关系的利益冲突与利益分化，同时充分尊重员工的个人发展与个人能力的体现，从而推动公司的发展。X公司清楚地认识到自尊对于动力是必不可少的，须保持员工的自我尊重得到认可和贯彻，这种通过引导员工的行为趋向于公司的目标，并监督员工行为当以确是公司的整体目标得以实现的工作方式，是科学的管理理念。同时，X公司在员工实现目标过程中只重视功劳，而不看重苦劳，着眼的是结果，而不是过程，这就是X公司的核心价值观："结果导向".在规划、分解实现目标时，只能以业绩事实说话，而不是以没根据的数字化报告来说明自己确实作了好多事。一切以"结果"为重，可以激发员工的创造力和主观能动性。而且MBO（目标管理）体现的是一种"双赢"模式，在促进员工个人绩效和职业生涯良好发展的同时也促进了公司的整体发展和效率的提高。运用了MBO（目标管理）的性质，即质量与超越指标，来使整个目标顺利达成。也可采用客服质量指标来衡量员工的绩效，并培养员工具有团体精神，同心协力为实现整体目标而努力，并认可MBO系统所带来的管理理念。

X公司在目标管理基础上的绩效考核综合运用了在人力资源管理过程中的管理方法，如充分沟通、直接负责、细化目标、人员培训以及尊重员工和看重结果导向等，这些都是一个公司能够良好运转的调制器。